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微信SCRM系统介绍
微信scrm是什么？
微信scrm 是专门为电商微信运营专门设计的社交客户关系管理系统（以下简称为 scrm），和市场上常见 crm 的最大区别就是，scrm 的客户全部为微信私人号好友，意味着，商家可以365天24小时连接客户，这些客户完全属于商家自己，可以通过朋友圈、私聊实时互动，产生链接，互动内容可以是聊天、语音、点赞、转账、红包、网页、视频、小程序。。。没有任何的限制，还可以通过群方式，利用客户做活动，进行裂变。
scrm这是唯一可以实时无限制连接客户的客户管理系统，以私人号为核心，电商微信运营，专门为百万电商度身打造的电商微信 crm 系统。
微信scrm功能介绍
订单加粉
引导用户加到微信私人号，使得加人通过率达到最高。
淘宝就是微信好友源源不断的流量，千万不要因为没有工具，流失重金获取的流量，scrm 可以帮助商家最大限度把获取的流量存储到最好的客户连接器——微信私人号上！
电商关联
关联淘宝，天猫、京东也可以，如果有其他平台或系统需求，未来都可以支持。
客户管理
可以添加各种扩展资料，支持自定义用户标签，快速进行客户画像。
微信私人号运营最重要一点，必须多与客户沟通，和客户聊天越多的号，信任感越强，才能进行之后的精准营销，同时精准营销也需要更多采集客户信息，而微信聊天是采集信息最好的方式。客户管理是 srcm 最核心功能，建立维护好客户才能做营销的正确微信运营理念，就能最好发挥 scrm 威力，取得巨大收益。
精准营销
私人号最大的优势是千人千面，公众号只能投递前篇一律的文章，无人问津，私人号可以根据用户购买历史、扩展资料、多维标签投其所好的发送优惠或新品信息，转化率提高至少十倍，加上数十倍于短信的到达率和丰富展示能力，是最好的精准营销工具。
微信scrm使用场景
打造爆款
老用户打造爆款是最安全的，只需要朋友圈和对符合要求的老客户做一次群发投递，要打造的爆款返利给老客户年，就可以快速将一个商品的销量在短期内提升，而且不用在淘宝上进行折扣，直接使用微信返现给老客户，scrm 可以快速筛选出符合要求的老客户，把适合她们的爆款投递下去，快速起量。
补单神器
利用 scrm 系统，很容易筛选出老用户进行补单，只需要在朋友圈发送一些赠送礼物的内容，把回复的客户打上“可以补单”的标签，就可以通过淘宝下单，实际寄送礼物，微信返现的方式进行快速补单操作。
上新刷量
新品上量与其贴钱给淘宝客或刷单，不如直接针对老客户投递，客户数量较多的，不需要全部投递，根据老客户购买记录，对购买过类似产品，或用户标签符合该产品的做投递，避免骚扰客户，提升转化率。
如果有持续在积累老客户，几个微信号积累上万老客户，一次上新，快速跑出几百单的销量轻轻松松，同时利用老客户，还可以测试选款。
如果价格不是特别透明的新品，让利打新，只不过是让出部分毛利，还是可以有利润的，运营的好的店，不但可以轻松完成上新刷量，还能有利润，这就是老客户积累下来的威力。
老客回购
scrm 是提升回购最强大的武器，回购不一定是靠折扣，是靠对用户的了解。例如水果电商，如果你把所有水果都推给老客户，必然的结果就是他删除你，实在太骚扰了。但去年购买了上千元樱桃的客户，你在今年樱桃上市前，就把预订信息推给他，并且根据他的购买力，推荐最好的品种，并给出足够优惠券，这样才能达到客户长期价值和利润的全面最大化。
微信直销
淘宝上大量导来客户，做好客户维护，虽然淘宝上销售的商品并没有太多复购，但聪明的商家会针对这些老客户的特性，寻找适合他们的货源，在微信上直销其他产品盈利，只要获取到客户，卖什么都不难，现在拿货是再容易不过的事情，难的是客户在哪里。
无论复购是否多，都应该把老客户加到微信，和他们沟通，收集客户资料，做好客户维护，积累到一定程序，就可以根据客户资源，去选择适合商品进行销售，如果积累和维护工作做的好，就很容易跑出利润，因为电商最难的就是流量，而你已经积累了自己的高精准流量，还愁没东西可卖？
微信scrm基础功能
客户标签，快捷回复，系统配置、数据管理、业务处理、营销计划、统计报表，一站式解决电商微信运营。
微信管理
微信管理需要 scrm 专属手机支持，微信号必须在 scrm 专属手机上登录，才能使用微信管理中大部分功能，目前包括好友资料、聊天信息同步，好友与消息统计，实时消息跟踪，财务对账等功能。未来还会扩展支持微信标签与客户标签双向同步、加好友、发朋友圈、查看朋友圈等功能。
微信加粉
很多商家微信还停留在手工添加用户手机号的方式，或者购买群控软件进行加粉，效果都不好，因为微信现在对主动加粉限制很严格，加上用户不愿意通过陌生人，一个微信号一天主动加粉平均就1-2人，商家微信号不多情况，这种加粉效果等于零。
如果不会很好使用订单数据引流微信，就流失大量的流量，每天都在承受巨大的损失。
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转自：http://www.wlkankan.cn/cate41/240.html
