群控与客服系统的交融，成就了聚播客服群控系统！

企业客服每天的基本工作就是和客户交流，解答客户提出的各种问题。以前基本都是电话客服，后来出现QQ客服，发展到现在又出现了微信客服。现在企业，也比较认可微信客服，因为成本是显而易见的！最重要的就是用微信做客服，有一个很大的优势就是可以留住客户，维护客户的关系，便于二次推广。传统客服系统在新的微信客服上并没有创新，无法一对多，无法集中处理聊天，无法节省人力成本等，很多企业也看到了这个问题，他们迫切希望有一个产品能让一个客服同时服务更多的用户，节省人力成本跟时间！于是聚播客服群控系统就诞生了！

这里举个例子，我们通过网络买了一件漂亮衣服，商家通过电话问我们：“收到没有，有没有问题？”我说：“很满意。”然后就没有然后了。如果，他们通过微信加我，说他是商家客服，想做下回访，大家一般不会拒绝。有问题就联系她，如果有新品他们也会及时告诉我，这比打电话省事多了。试想一下，如果商家通过打电话来通知你，你肯定会很讨厌，很可能拉黑他们；还有就是，如果有问题说不清楚我们可以发图，直接了当，对方一目了然；在普通消费者看来，一般客服对我们是有帮助的，所以不会主动去删她，那么，这样就起到了留住用户的目的！假如有一天该商家庆祝啥节日，客服在朋友圈上晒一些图片用户也会点开看看的，没准第二单生意就这么来了。

这就是生活中的真实案例，很真实。一般公司，就一两个客服，客户的维护相当重要，企业看来服务就是长期生存的支柱啊！当客户量慢慢多起来，一两个客服就很难搞定了。以前的做法很简单，大不了多招客服呗，但对应的就是人力成本的上升。聚播客服群控就是在这种情况下迎刃而生的，所针对的就是这类群体。聚播客服群控系统可以把以前几个人做的事，同步在一个电脑控制台，不需要人工操作手机，一个人同时就可以搞定，大大的提升了工作的效率。机械化，批量化，一键操作，智能回复，是传统客服系统无法比拟的！

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