结合微信来做CRM系统是非常实用的，可以做到线上与线下的结合，工作与生活的结合，了解客户的全部，并且通过微信与客户互动，产生像朋友一般的客户交情，这样就非常有利于营销/销售。
一、作为一款侧重于微信的CRM系统，首先要对微信客户资料有详尽的记录和保存。微信数据的三要素：
聊天记录：历史聊天消息和新增的即时聊天消息，包含文字、图片、语音、视频、文件、hongb、zhuanz等全部，并且支持查看，方便做后期客户跟踪；
好友（微信联系人）：
微信号、性别、地区、电话号码、备注、来源等，并且与CRM系统的其他联系信息绑定，方便查看客户详情。
朋友圈：图文信息，这些都是客户的真实生活写照，可以帮助更清晰地了解客户；
通过以上微信三要素可以让CRM系统详细的记录微信客户情况！
关于微信个人号客服实现可使用微信二次开发sdk来实现！sdk包括微信加好友功能API，微信群发功能API，微信群管理功能API，微信营销功能API，微信聊天对话功能API，微信营销辅助工具API等，此sdk适用于微信营销软件研发、微信营销手机研发、微信手机群控系统研发、云控系统研发、微信客服系统研发、微信营销系统研发、微商营销工具研发等。
参考接口http://www.yunlauncher.com/Blog/articles/119.html
目前使用聚播微信二次开发SDK为基础开发的某知名产品已出货2万余台手机端！
二、有了微信数据的管理，CRM系统中集成多个微信聊天和推送管理的功能也显得非常重要；
作为一家杂志企业，客户数量肯定很大，所以微信号肯定有多个，那么一个来手动管理就比较麻烦，所以能够集成多个微信的客服系统就非常有利于提高客户体验，以及工作效率。并且结合客户标签，根据新的动态发展，实现对精准客户的消息一对一推送，也显得尤为重要，让工作效率提升很大。
三、微信客户的火爆，有时候会带来一些员工的歪脑筋，所以管控也非常重要；有些员工会私自问客户要红包，要回扣，乱承诺一些不能兑现的事情，甚至拉到自己的私人微信上去，自己卖自己的产品等等，所以管控非常重要。
具体可以通过对历史聊天记录的排查，并且在新增聊天记录的监控实施，达到规范的效果。
四、集成常规crm的其他功能也是非常必要的。客户（公司）管理，联系人管理：包含微信好友管理，可增加更丰富的信息，如姓名、手机号码、邮箱、职位、地址等等，询价/报价管理，产品管理，订单/合同管理，付款管理，自动化营销等等；尤其这里结合CRM的自动化营销，微信的客户营销效果会更加明显。
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